Rückgaberecht für Torten und Geschenke - tortes.at
Wir bei tortes.at möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, stehen Ihnen unsere Rückgabemöglichkeiten zur Verfügung. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Sie Ihre Rückgabe abwickeln können.
Rückgabefrist:
Unsere Rückgabefrist beträgt bei Torten 1 Tag und bei Geschenken 4 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.
Berechtigte Rückgabegründe:
Sie können eine Rückgabe für folgende Gründe in Betracht ziehen:
Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Nicht zufriedenstellende Produkte: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und das Produkt unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgeben möchten.
So tätigen Sie eine Rückgabe:
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Turpal.Sagaev@gmx.at oder +43 6776 204 69 00. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice wird Ihnen weitere Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rückgabe geben.
Rückgabeanforderungen:
Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Alle Zubehörteile, Geschenke und beiliegenden Unterlagen müssen zurückgegeben werden.
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder beschädigten Produkts.
Erstattungen:
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung kann bis zu 10-12 Tage in Anspruch nehmen.
Adresse für Rücksendungen:
Die Adresse für Rücksendungen wird Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde. Bitte folgen Sie den Anweisungen, die Sie von unserem Kundenservice erhalten.
Fragen und Unterstützung:
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeverfahren haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter tortes.at@gmail.com oder 067762046900. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären.
